О главных принципах торговли
23 июля – День работника торговли.
Сфера торговли сегодня – одна из наиболее динамично развивающихся отраслей экономики. От принципа дикого капитализма «нажива любой ценой» торговцы всё больше приходят к правилу: «Основа успеха – репутация». Именно репутация, особенно в маленьком городе, способна стать лучшей рекламой магазину.
«Почему чистая совесть лучше, чем чистая прибыль?» – спросили мы владельцев фроловских магазинов, работающих исключительно в правовом поле.
Полина Ерёмина, магазин «Мир мебели»:
– Как человек верующий, я убеждена: и добро, и зло к нам возвращаются. С покупателями мы ни разу не судились. Зачем усложнять жизнь? Даже если они «накосячат» при сборке мебели, а потом просят заменить, идём на компромисс. Искать лазейки в уплате налогов – тоже не наш стиль. Да, прибыли останется меньше. Но Господь, считаю, итак даёт нам больше, чем мы заслуживаем.
Марина Асланова, магазин «Мир теле-видео»:
– Давно убеждена: работать по закону выгоднее, чем пытаться его обойти. Что касается взаимоотношений с покупателями, то тут человечность важнее бумажных формуляров. Каждое утро своим продавцам напоминаю про вежливость (но без назойливости), улыбку, быстроту обслуживания.
Александр Фролов, магазин «Кроха» и отдел игрушек в универмаге:
– Заработать репутацию тяжело, а потерять можно за две секунды. Свой «игрушечный» бизнес мы с женой ведём давно и очень дорожим доверием клиентов. Да и жить легче, когда совесть не мучит, что с кем-то нехорошо обошелся.
Андрей Гончаров, магазин «Продукты», кв. Заречный:
– Если бизнес держится на обмане, то рано или поздно он рухнет. Не понимаю, как можно оставить сотрудников без соцпакета? Ведь когда на пенсию они выйдут ни с чем – как я им в глаза буду смотреть? Ещё одно табу - просроченные продукты. Сегодня ты выручил копейку, а завтра потерял рубль, ведь обманутый покупатель к тебе больше не придёт.
Первая кухня (342611)
Гран-при и буря оваций (342574)
Жду новый голос (342528)
Аплодисменты на финише (342487)
Позвони по номеру… (342458)
Узнай свой статус (342399)
Безопасное лето (342193)
Сами привезли (342071)
Скоро пойдём в кино (342025)
Выбираем семью года (341935)
Перепечатка с сайта газеты "Вперёд" допускается только с письменного разрешения редакции газеты «Вперед». (16+)